窗口科室的服務(wù)代表著醫(yī)院的整體形象，良好的服務(wù)可以體現(xiàn)出窗口人員的文化修養(yǎng)及知識(shí)內(nèi)涵，更是醫(yī)院綜合管理水平的體現(xiàn)。
為進(jìn)一步鞏固窗口人員的服務(wù)意識(shí)，提升人員整體素質(zhì)，今日下午，醫(yī)院進(jìn)行了儀容儀表和行為規(guī)范競(jìng)賽活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)、各科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室骨干等參加了競(jìng)賽活動(dòng)，比賽由門(mén)診部主任主持，采用評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分的形式評(píng)選出一、二等獎(jiǎng)，各個(gè)科室精心準(zhǔn)備，進(jìn)行儀容儀表展示并結(jié)合各窗口科室工作特色，現(xiàn)場(chǎng)抽取情景題進(jìn)行語(yǔ)言交流規(guī)范展示，把儀容儀表、語(yǔ)言及行為規(guī)范貫穿在各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，各位選手整潔規(guī)范的儀表，自然親切的微笑，體貼關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，在專(zhuān)業(yè)中展示標(biāo)準(zhǔn)要求。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，加深了大家對(duì)規(guī)范服務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)，提升了大家在工作中與患者溝通的技巧。同時(shí)起到以點(diǎn)帶面的作用，使全院職工更加重視服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升。
院長(zhǎng)進(jìn)行了重要講話，強(qiáng)調(diào)窗口服務(wù)在醫(yī)院的重要性，鼓勵(lì)大家以比賽為契機(jī)，在工作中時(shí)刻貫徹落實(shí)規(guī)范的各項(xiàng)要求，營(yíng)造溫馨的窗口服務(wù)環(huán)境，熱情周到地服務(wù)于每一位患者，做一個(gè)有溫度的人，進(jìn)而有效提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平。
隨后，由銅川新城醫(yī)院門(mén)診部主任宣讀了比賽獲獎(jiǎng)科室名單，院領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)科室進(jìn)行了頒獎(jiǎng)并合影留念，勉勵(lì)他們繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，努力使群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度越來(lái)越高，為助推醫(yī)院快速向前發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
